Terms of Service

1. Aceptación de Términos

Al acceder y utilizar la plataforma Zendy, aceptas estar sujeto a estas Condiciones de Servicio. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debes utilizar nuestros servicios. Estas condiciones, junto con nuestra Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre tú y Zendy.

2. Descripción del Servicio

Zendy es una plataforma de gestión dental que incluye:

• Gestión de expedientes clínicos digitales
• Herramientas de inteligencia artificial para diagnóstico asistido
• Sistema de citas y calendario
• Gestión de pacientes y tratamientos
• Odontogramas digitales
• Reportes y análisis clínicos
• Integración con sistemas de pago y facturación
• Herramientas de comunicación con pacientes

3. Elegibilidad y Registro

Para utilizar nuestros servicios, debes:

• Tener al menos 18 años de edad
• Ser un profesional de la salud dental con licencia válida
• Proporcionar información precisa y completa durante el registro
• Mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso
• Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado de tu cuenta

4. Uso Aceptable

Te comprometes a utilizar el servicio únicamente para fines legales y apropiados:

• Mantener la confidencialidad de la información médica de los pacientes
• Cumplir con todas las regulaciones de salud aplicables en tu jurisdicción
• No usar el servicio para actividades fraudulentas, maliciosas o ilegales
• No intentar acceder a sistemas o datos no autorizados
• No interferir con el funcionamiento de la plataforma
• No transmitir virus, malware o código dañino
• Respetar los derechos de propiedad intelectual de Zendy

5. Responsabilidades del Usuario

Como usuario de Zendy, eres responsable de:

• Mantener la precisión y actualización de toda la información ingresada
• Proteger la confidencialidad de tus credenciales de acceso
• Reportar cualquier uso no autorizado o actividad sospechosa
• Cumplir con las regulaciones de salud locales y nacionales
• Obtener consentimiento informado de los pacientes según la ley aplicable
• Mantener copias de seguridad de datos críticos
• Responder por la calidad y precisión de la atención médica proporcionada
• Pagar todas las tarifas y cargos asociados con tu uso del servicio

6. Limitaciones de Responsabilidad

Zendy proporciona herramientas de asistencia, pero:

• No reemplaza el juicio clínico profesional ni la experiencia médica
• No garantiza resultados específicos de tratamiento o diagnóstico
• No es responsable de decisiones médicas basadas en la información del sistema
• El usuario final es responsable de la interpretación y aplicación de los datos
• Recomendamos siempre consultar con otros profesionales de la salud cuando sea apropiado
• No garantizamos la disponibilidad ininterrumpida del servicio
• Nuestra responsabilidad total está limitada al monto pagado por el servicio

7. Disponibilidad del Servicio

Nos esforzamos por mantener el servicio disponible 24/7, pero no podemos garantizar disponibilidad ininterrumpida. Pueden ocurrir interrupciones por mantenimiento programado, actualizaciones del sistema, problemas técnicos o circunstancias fuera de nuestro control. Nos comprometemos a minimizar el tiempo de inactividad y notificar con anticipación cuando sea posible.

8. Propiedad Intelectual

Zendy y todo su contenido, incluyendo software, diseño, texto, gráficos, algoritmos de IA, y funcionalidades, son propiedad de Zendy o sus licenciantes. No puedes:

• Copiar, modificar o distribuir el software o contenido
• Crear trabajos derivados basados en nuestra plataforma
• Reversar ingeniería o descompilar el código
• Usar marcas comerciales o logos sin autorización
• Eliminar o alterar avisos de propiedad intelectual

Los datos de pacientes y la información clínica ingresada por ti siguen siendo de tu propiedad.

9. Facturación y Pagos

Los términos de facturación incluyen:

• Las tarifas se facturan por adelantado según el plan seleccionado
• Los pagos son no reembolsables excepto según lo especificado en la garantía
• Podemos modificar las tarifas con notificación previa de 30 días
• El incumplimiento del pago puede resultar en suspensión del servicio
• Aceptamos métodos de pago seguros y encriptados

10. Terminación

Podemos suspender o terminar tu acceso al servicio en cualquier momento por:

• Violación de estos términos de servicio
• Uso fraudulento o malicioso de la plataforma
• Incumplimiento de obligaciones de pago
• Actividades que pongan en riesgo la seguridad del sistema
• Incumplimiento de regulaciones de salud aplicables

Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento a través de la configuración de tu perfil. Al cancelar, tus datos se conservarán según las regulaciones de salud aplicables.

11. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en la plataforma. Tu uso continuado del servicio constituye aceptación de los nuevos términos. Te notificaremos cambios significativos por email o a través de la plataforma.

12. Ley Aplicable y Disputas

Estos términos se rigen por las leyes del país donde opera Zendy. Cualquier disputa será resuelta mediante:

• Negociación directa entre las partes
• Mediación con un mediador neutral
• Arbitraje vinculante según las reglas de la institución designada
• Litigio en los tribunales competentes de la jurisdicción correspondiente

13. Contacto

Si tienes preguntas sobre estas condiciones de servicio, puedes contactarnos a través de:

• Email principal: informacion@zendyai.com
• Formulario de contacto: Disponible en nuestra plataforma
• Dirección postal: Honduras, Puerto Cortés